Yui -2018/6/10 下午 04:59:44  
今天去蘆洲店消費,洗+剪的服務,設計師是一位短頭髮的妹妹。 一開始討論是剪短但不要翹,但最後剪出來卻是在肩膀非常翹!!明明就是剪壞的東西,卻一直硬拗我自己平常吹整的時候要自己整理往內灣,所以剪這樣是正確的,不知道為什麼這麼爛的素質也出來幫客人服務,明明就是剪錯,還一直在硬拗一開始就是討論這樣,請公司自己檢討一下吧,剪錯當下根本沒有其他人出來講,就那個爛設計師在那邊掰,明明就跟剪前討論說的不一樣,沒看過那麼爛的設計師。
Yui妳好:對於造成妳的不愉快消費,在此我們致上最深的歉意!通常頭髮只要剪到肩頸部如果沒有燙髮,一般都是會翹的,而設計師也會建議消費朋友自己可以洗完髮,或是噴點水用吹風機往內吹彎,就能改善翹髮的問題,但由於有些消費朋友可能會覺得這樣很費事,所以事先的雙方溝通很重要,可以選擇的方法有可以燙髮或是不要剪到肩膀,這樣都不會產生不必要的誤會.我們也會請門市主管與設計師們溝通並要求,請務必要做好雙方的協商,再給予適合的建議提案.最後非常謝謝妳的光臨與意見,我們一定努力改進,謝謝!
  丁祥恩 -2018/6/10 下午 04:58:43  
今天去蘆洲店,女生剪頭髮,一開始就說不要翹,剪出來翹就算了,還跟客人說,妳就吹的時候用梳子梳直就好了?????什麼鬼話? 雖然是不指定,但貴公司的訓練是不是有些誇張?剪壞就剪壞一堆藉口? 400塊? 浪費 要去的請三思啊
丁先生你好;因為消費造成該位女生不愉快的感受,實在抱歉!在此致上我們最深的歉意!最近由於天氣變熱,再加上韓國日本女星流行剪髮造型,因此很多妹妹們開始會剪短頭髮,不過只要剪短在頸部附近,如果沒燙髮,通常是會翹的,我想設計師在這部份應該要多做說明讓消費者明瞭,可能剪短後若有發現頭髮翹,以後出門會需要稍微將髮尾吹直一下.而這方面我們也會請門市主管再多與設計師們溝通並要求,務必要做好說明的步驟,避免造成雙方不必要的誤會.最後謝謝你朋友的光臨,更謝謝你的意見與提醒,我們會努力改進的,謝謝!
  廖小姐 -2018/6/4 上午 11:47:37  
請問有提供義剪嗎?
廖小姐妳好:我們公司固定有跟一些養老院及孤兒院或是社福團體合作,做義剪的服務,若您是相關團體,可以打電話至02-26276666轉教學部,我們會有專人來做了解並為您說明的,謝謝!
  Sdgj -2018/3/30 下午 02:03:05  
請問花蓮店燙髮大概多少?(長度大概是胸前)有包含洗加減嗎?
您好:首先非常謝謝您對小林的支持與愛護,衷心感謝!因為我們小林都是直營門市,為了管理上的一致性,因此公司有分區域性的管理分配,而花蓮區很可惜並不是由我們所管轄,因此具體收費方式無法清楚的為您答覆,實在抱歉!請多見諒!如果可以的話,是否可以請您撥冗打電話至(02)26276666轉營業部,我們公司會有專人為您服務說明的.最後再次謝謝您的支持,也期盼您的光臨,謝謝!
  C -2018/3/17 下午 04:38:04  
請問梅林店女生純剪髮.不指定設計師是多少元呢? 如果有指定,價位區間大概是多少呢?謝謝
C妹妹妳好:不好意思!因為我們到韓國去受研習上課,所以回覆晚了,實在抱歉!我們梅林店門市,通常是洗+剪收費,指定設計師依不同設計師資歷有不同收費,大約是600元起;不指定設計師則是400元起.若是單剪髮的話,就約是400元起喔!衷心歡迎妳光臨小林,讓我們有機會為妳做專業的設計服務,謝謝!
  蔡先生 -2018/3/17 下午 12:17:57  
我要反應蘆洲藝林店問題 今天消費洗髮護髮跟剪法 我們明明先來 護髮後去洗頭髮 後面來個沒預約的男客人 結果洗完髮後 設計師在幫後面來的男客人剪 那我們不知道幹麻 做在位子等 別人的時間都不是時間 是否可以請你們處理一下 這樣流程不是很有問題嗎? 你們可能要增加來客數 那我們先來消費的人 因為你們 我們反而要在那邊等 請問你們這樣的行為對嗎?
蔡先生您好:首先向您致上我們十二萬分的歉意,造成您的不愉快經驗,我們深感抱歉!對於您的提醒建議,我們已經與藝林店門市主管溝通並了解,當天由於設計師想利用您沖水的時間,抓緊時間趕緊將剪髮的客人剪好,所以才會在您沖好頭髮後,讓您稍事等待,原先本意是認為那位客人剪髮會很快完成,然後就能好好的來幫您做剪髮的服務,結果卻反而造成您的誤會,真的是非常不好意思!我們也跟主管溝通,希望以後能避免這樣的情況發生,或者請務必先告知消費朋友,才不致產生彼此的誤會.最後我們也衷心謝謝您的意見,讓我們注意到更多服務的細節,我們所有同仁會努力改進,期盼能提供更好的服務給愛護我們的消費朋友.再次感謝!
  Shaila -2018/3/8 下午 12:51:50  
請問明星店現在洗剪燙的價格是?
Shaila妳好:首先非常謝謝妳對小林的支持與愛護,衷心感謝!由於我們只管理第三事業部各門市,而明星店並不是由我們所管理,因此對於該門市的相關資訊,我們並不是非常清楚,無法具體回答妳的問題,實在抱歉!請多見諒!如果可以的話,是否可以請妳撥冗打電話至02-26276666轉營業部,我們公司會有專人為妳說明的.最後也謝謝妳的愛護並衷心歡迎妳的光臨,謝謝!
  黃小姐 -2018/2/24 上午 01:23:22  
不好意思 請問錦州店現在燙+護髮多少錢?
黃小姐您好:首先非常謝謝您對小林的支持與愛護!由於錦州店並不是由我們所管轄,因此我們無法具體了解該門市目前的活動,請多多見諒!如果可以的話,是否請您撥冗打電話至02-26276666轉營業部,我們公司會有專人會為您服務及說明的,謝謝!
  琳恩 -2018/2/24 上午 12:00:46  
請問蘆洲店 中學生剪+洗 和 洗+過肩的長髮+剪 這樣分別要多少呢?
琳恩妹妹妳好:不好意思!這麼晚才回覆妳的問題,實在非常抱歉!目前我們蘆洲店門市針對學生朋友有推出剪髮優惠活動,星期一~五洗+剪349元/假日洗+剪399元.至於剪髮前的頭髮長短就沒有關係囉!再次跟妳說聲抱歉捏!也衷心歡迎妳光臨小林,讓我們有機會為妳做專業的設計服務,謝謝!
  爛!! -2018/2/7 上午 12:06:31  
剪得不錯,但氣氛非常糟糕... 我只想安安靜靜剪頭髮 但為什麼旁邊兩三個小跟班圍觀 難道現在是實習生來觀摩老師大秀絕技嘛?_? 被一堆圍觀感覺不舒服也就算了 但包含大師從頭到尾都在閒聊 整體感受非常糟糕 她們又在聊小妹妹之後要去上海住宿之後怎麼辦 還有誰下樓去買吃的結果不是設計師愛吃的所以掰掰 又或者他們等下要開會請大家要參加什麼的 我不過是去剪頭髮的到底為什麼要聽你們這些屁事 坐在理髮沙發椅上還真活像是頭待宰羔羊 敬祝關門大吉,絕對不可能二訪
您好:首先非常謝謝您的光臨及對我們的建議,衷心感謝!這次服務讓您感到不愉快,我們深感抱歉!在此致上十二萬分的歉意!我們的服務人員沒有注意到服務的細節,可能是因為有其他學習人員來訪,設計師老師沒有顧及到您的感受,又想招呼來訪的人,以致直接在服務時就對話,造成您的困擾,實在抱歉!我們會請門市同仁在這方面,務必要再多用心注意自己的言行,避免消費朋友產生誤會及不愉快.最後再次感謝您的提醒建議,我們會努力用心去改善,讓自己盡力做到最好,謝謝!
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