Jessica -2018/11/21 上午 11:26:11  
在新北婷梅店等了1個小時,明明應該是營業時間卻連鐵門都沒有拉起來。 撥打電話有沒有人接,店門前也沒有寫說因事而不開之類的緣由,不好意思想請問這是怎麼回事……
Jesscia小姐您好:不好意思!造成您的不愉快與困擾,我們深感抱歉!上星期21日因為我們舉辦全部別績優人員表揚大會,所以當天上午門市公休半天,而針對此活動,我們在11月初門市有將此訊息公告於櫃檯後方,當天也有海報張貼在鐵門上,但是有可能是您這段時間沒有看到公告或是當天的海報被吹走,以致沒發現門市公休,我們也覺得很抱歉!所以跟店長溝通後,我們希望以後在公告上可能要再放大些,張貼海報位置變更.服務人員也要口頭跟客戶宣導,儘量避免類似的狀況發生.最後也非常謝謝您的建議及一直以來對小林的愛護支持,我們會努力改善的,也衷心歡迎您的再度光臨,謝謝!
  Eddie -2018/11/9 下午 11:27:25  
日前到台南永康店消費洗加剪,進門時大眼瞪小眼也沒人要招呼,洗頭妹妹先幫按摩,整個就是在肩膀摸個幾下,突然發現剩單邊按,抬頭對了眼才發現一手在那捲着她頭髮,沖水時又全程在那跟躺在旁邊自己洗頭的胖胖設計師不停的聊天講同事壞話,講到泡沫都噴我臉上了還不自覺… 剪髮時的設計師也是不停的問我後面要剪怎樣,上面剪怎樣,旁邊剪怎樣,前面剪怎樣…完全沒想法的被動…我都覺得是我在教她怎麼剪了!說實在的真心覺得不如百元剪髮 整個消費過程很不舒服,人員素質很差,對你們小林很失望
Eddie弟弟你好:很抱歉讓你有不愉快的消費感受,我們在此致上十二萬分的歉意!實在不好意思!對於我們的服務人員在服務的過程中,沒有專注在服務的動作,還與其他工作人員做不當交談,這都是很不專業的服務態度,我們會與門市主管溝通,即時要求門市同仁改進,要確實做好專業人的專業服務精神.最後也誠摯感謝你的光臨與建議,我們會努力改善的,謝謝!
  JTJ -2018/11/7 上午 11:22:57  
請問台南崇學店純洗髮+剪髮現在多少錢?
JTJ弟弟你好:不好意思這麼久才回覆,實在抱歉!目前我們崇學店的洗+剪髮是430元,而設計師們都是有資歷.技術也很受歡迎的專業老師喔!在此衷心歡迎你的光臨與支持,謝謝!
  Yui -2018/6/10 下午 04:59:44  
今天去蘆洲店消費,洗+剪的服務,設計師是一位短頭髮的妹妹。 一開始討論是剪短但不要翹,但最後剪出來卻是在肩膀非常翹!!明明就是剪壞的東西,卻一直硬拗我自己平常吹整的時候要自己整理往內灣,所以剪這樣是正確的,不知道為什麼這麼爛的素質也出來幫客人服務,明明就是剪錯,還一直在硬拗一開始就是討論這樣,請公司自己檢討一下吧,剪錯當下根本沒有其他人出來講,就那個爛設計師在那邊掰,明明就跟剪前討論說的不一樣,沒看過那麼爛的設計師。
Yui妳好:對於造成妳的不愉快消費,在此我們致上最深的歉意!通常頭髮只要剪到肩頸部如果沒有燙髮,一般都是會翹的,而設計師也會建議消費朋友自己可以洗完髮,或是噴點水用吹風機往內吹彎,就能改善翹髮的問題,但由於有些消費朋友可能會覺得這樣很費事,所以事先的雙方溝通很重要,可以選擇的方法有可以燙髮或是不要剪到肩膀,這樣都不會產生不必要的誤會.我們也會請門市主管與設計師們溝通並要求,請務必要做好雙方的協商,再給予適合的建議提案.最後非常謝謝妳的光臨與意見,我們一定努力改進,謝謝!
  丁祥恩 -2018/6/10 下午 04:58:43  
今天去蘆洲店,女生剪頭髮,一開始就說不要翹,剪出來翹就算了,還跟客人說,妳就吹的時候用梳子梳直就好了?????什麼鬼話? 雖然是不指定,但貴公司的訓練是不是有些誇張?剪壞就剪壞一堆藉口? 400塊? 浪費 要去的請三思啊
丁先生你好;因為消費造成該位女生不愉快的感受,實在抱歉!在此致上我們最深的歉意!最近由於天氣變熱,再加上韓國日本女星流行剪髮造型,因此很多妹妹們開始會剪短頭髮,不過只要剪短在頸部附近,如果沒燙髮,通常是會翹的,我想設計師在這部份應該要多做說明讓消費者明瞭,可能剪短後若有發現頭髮翹,以後出門會需要稍微將髮尾吹直一下.而這方面我們也會請門市主管再多與設計師們溝通並要求,務必要做好說明的步驟,避免造成雙方不必要的誤會.最後謝謝你朋友的光臨,更謝謝你的意見與提醒,我們會努力改進的,謝謝!
  廖小姐 -2018/6/4 上午 11:47:37  
請問有提供義剪嗎?
廖小姐妳好:我們公司固定有跟一些養老院及孤兒院或是社福團體合作,做義剪的服務,若您是相關團體,可以打電話至02-26276666轉教學部,我們會有專人來做了解並為您說明的,謝謝!
  Sdgj -2018/3/30 下午 02:03:05  
請問花蓮店燙髮大概多少?(長度大概是胸前)有包含洗加減嗎?
您好:首先非常謝謝您對小林的支持與愛護,衷心感謝!因為我們小林都是直營門市,為了管理上的一致性,因此公司有分區域性的管理分配,而花蓮區很可惜並不是由我們所管轄,因此具體收費方式無法清楚的為您答覆,實在抱歉!請多見諒!如果可以的話,是否可以請您撥冗打電話至(02)26276666轉營業部,我們公司會有專人為您服務說明的.最後再次謝謝您的支持,也期盼您的光臨,謝謝!
  C -2018/3/17 下午 04:38:04  
請問梅林店女生純剪髮.不指定設計師是多少元呢? 如果有指定,價位區間大概是多少呢?謝謝
C妹妹妳好:不好意思!因為我們到韓國去受研習上課,所以回覆晚了,實在抱歉!我們梅林店門市,通常是洗+剪收費,指定設計師依不同設計師資歷有不同收費,大約是600元起;不指定設計師則是400元起.若是單剪髮的話,就約是400元起喔!衷心歡迎妳光臨小林,讓我們有機會為妳做專業的設計服務,謝謝!
  蔡先生 -2018/3/17 下午 12:17:57  
我要反應蘆洲藝林店問題 今天消費洗髮護髮跟剪法 我們明明先來 護髮後去洗頭髮 後面來個沒預約的男客人 結果洗完髮後 設計師在幫後面來的男客人剪 那我們不知道幹麻 做在位子等 別人的時間都不是時間 是否可以請你們處理一下 這樣流程不是很有問題嗎? 你們可能要增加來客數 那我們先來消費的人 因為你們 我們反而要在那邊等 請問你們這樣的行為對嗎?
蔡先生您好:首先向您致上我們十二萬分的歉意,造成您的不愉快經驗,我們深感抱歉!對於您的提醒建議,我們已經與藝林店門市主管溝通並了解,當天由於設計師想利用您沖水的時間,抓緊時間趕緊將剪髮的客人剪好,所以才會在您沖好頭髮後,讓您稍事等待,原先本意是認為那位客人剪髮會很快完成,然後就能好好的來幫您做剪髮的服務,結果卻反而造成您的誤會,真的是非常不好意思!我們也跟主管溝通,希望以後能避免這樣的情況發生,或者請務必先告知消費朋友,才不致產生彼此的誤會.最後我們也衷心謝謝您的意見,讓我們注意到更多服務的細節,我們所有同仁會努力改進,期盼能提供更好的服務給愛護我們的消費朋友.再次感謝!
  Shaila -2018/3/8 下午 12:51:50  
請問明星店現在洗剪燙的價格是?
Shaila妳好:首先非常謝謝妳對小林的支持與愛護,衷心感謝!由於我們只管理第三事業部各門市,而明星店並不是由我們所管理,因此對於該門市的相關資訊,我們並不是非常清楚,無法具體回答妳的問題,實在抱歉!請多見諒!如果可以的話,是否可以請妳撥冗打電話至02-26276666轉營業部,我們公司會有專人為妳說明的.最後也謝謝妳的愛護並衷心歡迎妳的光臨,謝謝!
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